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关于做好行业安全排查和机构规范经营自查自纠工作的通知

成经协〔2019〕05号

各会员单位:

     为维护我市房地产市场秩序稳定,贯彻落实好市住建局关于加强行业安全排查和深化行业自律的指示精神,发挥经纪行业对于房地产业的积极促进作用,现就做好行业安全排查和机构规范经营自查自纠工作的有关事项通知如下:

     一、高度重视安全问题,将保障人身安全置于首要位置,确保不出任何安全责任事故。各经纪机构和住房租赁企业要加强对员工的安全宣传教育,做好办公场所的防患安全排查工作;住房租赁企业要主动开展房源安全自检,针对房屋可能出现的电路老化过载,水路跑冒滴漏,燃气线路破损、泄露等情形,及时联系有关部门进行修护;房屋翻新装修期间严禁出现违章搭建、私拉线路、改变房屋承重结构等行为;对刚装修完毕的房屋要设置合理的空置期,待室内空气质量符合要求方可安排租客入住。集中式公寓项目的运营主体还要特别注意房屋外墙脱落、消防设备老化、供水设备污化、电梯故障及安全通道占用隐患的排查工作。

     除此之外,经纪机构和住房租赁企业还应加强对交易当事人、租住群体的安全宣传和引导。

     二、认真学习行业专项检查文件,严格规范自身经营行为。各经纪机构和住房租赁企业要坚决克服“事不关己”和“蒙混过关”的思想,积极组织员工学习市住建局3月25日发布的《关于近期房地产市场秩序专项检查情况的通报》,对照文件中指出的各类问题,逐一反思,剖析自查,以高标准、严要求查看学习是否深入、查找问题是否细致、整改措施是否到位。

     三、妥善处理各类矛盾纠纷,切实保障交易当事人合法权益不受侵害。各经纪机构和住房租赁企业要采用合法、柔性的手段妥善处理己方与交易当事人、交易当事人之间的矛盾,不得放任、怂恿相关人员采用过激、极端手段表达诉求;经纪机构和住房租赁企业应在经营和交易场所醒目位置完整公示房源价格、服务项目与相应收费标准,不在标价和公示的收费之外收“价外价”;忠实告知房屋实际情况,尤其不得故意隐瞒抵押、查封等影响房屋交易的信息;不得在合同中设立“霸王条款”,侵害消费者合法权益。

     四、提升员工职业素养,强化行业服务意识。各房地产销售服务人员和租赁服务人员要牢固树立从业主体责任意识,不在微信朋友圈、微信群、QQ群等网络渠道和公开场合发表虚假不实、不负责任的言论;各经纪机构和住房租赁企业要加强员工思想教育,严格落实“违者必查、查者必究”的管理态度;加强房源宣传审查,发布的房源信息不得出现“不限购”、“不摇号”、“投资回报”、“学区房”等敏感词汇。

     五、保持理性态度,不造谣,不信谣,不传谣。各经纪机构和住房租赁企业不得捏造与事实不符或误导市场预期的言论,对社会和市场上的各类传闻要保持理性态度,不盲目转发、传播。

     请各经纪机构和住房租赁企业务必高度重视,并依照上述要求扎实做好自查自纠工作,下一步,住建局会继续加强对全市房地产市场的监管力度,不定期、不定点随机抽查各机构的经营行为,对违法违规和不规范行为一经发现,将依法严肃处理。

 

 

成都市房地产经纪协会

2019年3月28日

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